杭州索菲特西湖大酒店 (Sofitel Hangzhou West Lake)

杭州索菲特西湖大酒店 (Sofitel Hangzhou West Lake)

杭州，上城區，西湖大道333號
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現在就預訂
2025年04月21日 週一
2025年04月22日 週二
1 晚

杭州索菲特西湖大酒店 (Sofitel Hangzhou West Lake)

開幕時間：  2003 裝修時間：  2014 房間數量:  
地址：  杭州，上城區，西湖大道333號
杭州索菲特西湖大飯店位於西湖大道，絕美西湖，一步之遙；中國美院，一牆之隔；風情南山，一目之間。飯店地處杭州商業繁華的市中心，西湖至錢江CBD交通樞紐中段，交通便利。飯店坐擁180度霞天西湖美景，空中花園舉目可眺，寶石流霞、雷峰夕照、斷橋殘雪、吳山天風、三潭印月。飯店迎來送往，體貼入微，以特色的法式問候，優雅的著裝盡顯法蘭西浪漫與西子湖柔情的完美結合。
飯店擁有兩百餘間豪華精緻的客房供您選擇，從充滿質感的牆飾和細節精美的裝飾藝術，從飽含傳統工藝精髓的家居到顯現時尚氣息的藝術品，巧妙地將中國元素和杭州特色融入現代舒適的氛圍中。
飯店內設有游泳池、健身中心、桑拿浴室、酒吧等眾多項目，讓您從繁忙、緊張、高速的日常工作中得以釋放和緩解，找回健康、時尚的新生活。
飯店擁有共計809平方公尺的6個多功能會議室；靈感會議團隊將為您提供優質、全面的服務；在全新開業的香榭麗餐廳里您可以盡情享受美味的餡餅、優雅的芝士禮節及非凡的葡萄酒體驗；湧金閣中餐廳以地道美味的杭幫菜而著稱；在埃菲爾酒吧，醉人的美酒加上悠揚的樂曲令您完全置身於一個心曠神怡的舒適天地裡。 Life is magnifique in Hangzhou!在杭州，生活是美妙絕倫的！
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

酒吧

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    吸菸區

    公共音響系統

    禁菸樓層

    行政樓層

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費

    接站服務 收費

    送機服務 收費

    單程接駁（飯店出發） 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

    兒童玩具

  • 清潔服務

    洗衣服務

    乾洗

    熨燙服務

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    貨幣兌換

    旅遊票務服務

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    送餐服務

    大廳酒吧

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    商務中心

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    門禁系統

    滅火器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 188/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 每天
停車場
免費 無法提前預約：飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。 車位有限，先到先得 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州索菲特西湖大酒店的真實旅客評論(3129)

4.6 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.4

設施

4.6 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.4

設施

海外旅客評鑑  (3,127)
台灣遊客評鑑  (2)

訪客用戶

獨自出遊

高級市景大床房

入住於2025年04月

4.7 很棒
評價於：2025年04月04日
酒店位置很好，出門過街就是西湖。自駕停車也很方便，地下地面都有停車場。 謝謝酒店賓客關係的小沈主動給我升級房間，衞生間很大很舒適，四樓城市景觀窗戶望出去就是一片綠樹成蔭，早晨起來拉開窗簾很治癒。 沒有機會體驗餐飲，因為酒店位於市中心，早餐順手點**外賣，當地風味的早餐半個小時後機器人直接送到房間，真真很方便！ 健身房24小時開放，衹是房間略小，器械還是比較齊全的。酒店6和7樓的平台是欣賞落日西湖絕佳拍攝地點。
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訪客用戶

家庭出遊

家庭親子聯通房

入住於2025年03月

2.8
評價於：2025年03月30日
臨時決定來杭州，提前一天定的親子聯通房，當天上午訂房網站客服給我電話問我需求，我表示大床需要加裝兩面床圍欄。結果當天晚上8點多入住的時候，親子佈置沒有、圍欄沒加、兩間房的聯通門沒開，那一刻我衹覺得我自己是被母嬰消費割的韭菜，畢竟一個3000+的親子聯通房，實際就是兩間1000的標間！😓 生氣之餘給總枱致電，説稍後給我回電，結果就一個客房部人員來安裝床圍欄。。我説還有親子佈置沒做，對方説不清楚又要我再致電總枱，而後才拿著親子佈置的東西過來。沒想床圍欄還衹有寬寬的骨架，沒有擋布，問就是還在洗，我想問這裝和沒裝有啥區別= =？最後還是在我的質疑下搭了條床單。。。親子佈置床上的罩布也沒有，問就是也還在洗。 本來想孩子可以在房間裡玩一會，結果來來回回折騰完孩子都要睡了。 到第二天也沒有人來和我説這件事，於是找酒店經理問詢這件事，又説要晚點再給我回電。。。我無語……我提出退房時間延續到第二天下午四點作為解決辦法，對方同意，才讓我覺得不至於太差。 下午我們因限行+堵車耽誤了回酒店時間，酒店來電説後面還有客人要幫我們收房，我説可以。結果到酒店發現房實際也沒收。。。然而這個問題也沒人和我們説，孩子在路上尿了褲子，如果知道沒收房至少還能回房間換個衣服，結果就是在車上吹冷風把衣服匆匆換了。。。 一言難盡的杭州之行，衹能説老牌酒店調度爛成這樣有點意思。差評我也不給了，中評意思一下得了，後來人做參考吧。
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訪客用戶

與好友旅遊

索菲特套房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月24日
這是第二次入住索菲特酒店，酒店的地理位置真的沒話説，就在西湖旁邊。這次入住很滿意，在入住前管家小沈就很貼心的聯繫了，給我們旅行的注意事項和周邊的景點，幫我們安排的很好。入住和退房的辦理都很迅速。也體驗了行政酒廊的下午茶，感覺很好。
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訪客用戶

家庭出遊

高級大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月23日
雖然是個老飯店但是感覺很不錯，特別是酒店的賓客關係沈女士在我們還沒有到酒店時就提前打電話給我問詢我們的訂房要求，我們一到就全程陪同直到我們住進房間，期間還做到了有求必應在此表示感謝！酒店的服務人員也都很熱情周到給我們留下了深刻印象以後有機會再來杭州還來住。
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Ludengxiadekafei

其他

行政樓層豪華大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月22日
選擇入住索菲特酒店，前台與禮賓部的服務堪稱卓越，必須點贊！ 抵達酒店時正值入住高峰，前台工作人員依舊高效有序，快速辦理好手續，還貼心推薦了周邊景點與美食。辦理過程中，我不小心遺落了文件，前台主動聯繫歸還，讓我十分感激。 禮賓部也給我留下深刻印象。幫忙搬運行李，耐心解答疑問，還協助叫車，對路況和出行建議也十分專業。離開時下雨，禮賓員還主動遞上雨傘。 前台與禮賓部的優質服務，讓我這次體驗拉滿。期待下次入住，也向大家強烈推薦！
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

高級大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月05日
之前在廣州住的索菲特，來杭州繼續訂的索菲特，房型和早餐標準很一致; 工作人員 小沈 提前電話溝通，淡季升級了房間; 地理位置很棒，步行可去西湖，附近有餐飲; 頂樓的空中花園也是個特色，可以俯瞰西湖，有夜景; 贈送的旅拍服務還不錯，一小時在空中花園拍照搞定，除了贈送的照片，加選了幾張，沒有強製推銷，很高效~ 整體非常滿意的二天一夜不累的行程
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Xingwanli

家庭出遊

高級雙床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月26日
房間乾淨整潔，佈置上滿足了小童喜愛的元素～小帳篷，萌萌的小動物。置身其中，小朋友樂此不疲。前台和客房服務貼心周到，有求必應。感謝！一次令人愉快的入住體驗！
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匿名用戶

家庭出遊

高級雙床房

入住於2025年02月

1.2
評價於：2025年02月17日
一個字差，價格跟所有都不匹配，設備老的不行，最多值200一晚，頭一天住開元也700多，這個根本跟沒法比，這裡700多一晚還沒早餐，走廊隔音跟沒有門一樣，房間窗戶外面的景象凌亂，根本不配這價格，差的要死！ 設施：舊差老 服務：屁服務都沒有 環境：老破小
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訪客用戶

家庭出遊

高級大床房

入住於2025年02月

5.0 超讚
評價於：2025年02月26日
這次全家老小出遊，索菲特西湖大酒店給我們留下了難以磨滅的美好回憶。從踏入酒店的那一刻起，前台小姐姐春風拂面般的笑容，瞬間驅散了旅途的勞頓，那專業又貼心的接待，讓人如沐暖陽。客房阿姨的細緻入微也讓我們深感溫馨，房間被收拾得一塵不染，還能敏鋭捕捉到我們的小需求，主動提供幫助。尤其要稱讚主管Evan，面對我們一家人各式各樣的需求，大到行程規劃建議，小到臨時的物品借用，他始終保持著十足的耐心，每一次都迅速響應，積極協調，真正做到了有求必應，讓我們的出行毫無後顧之憂。恰逢家人生日，酒店居然悄悄準備了生日蛋糕，這份意外的驚喜，直接把入住體驗拉滿。即便窗外陰雨連綿，屋內的溫暖與關懷卻從未缺席。真心感謝酒店每一位工作人員的用心付出，下次出遊，我們一定還會選擇這裡！
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Xiaohuilanghuhu

與好友旅遊

高級市景雙床房

入住於2025年02月

4.1 很好
評價於：2025年02月17日
到達酒店中午沒有房間，寄存行李後去凈慈寺，酒店有商務車，10元送達，很不錯，方便。凈慈寺素齋很贊，一定推薦打卡。 一樓下午茶和晚上的自組餐無論品質和服務都很好，推薦自助餐的酒醉蝦，很有特色。相反行政酒廊的下午茶和歡樂時光品質和服務都一般。一共四個熱菜兩個菜涼了，本來沒有幾個人，餐具都沒有，有點不合適 。 酒店對面就是西湖，位置不錯，衹是需要過一下隧道，沒有下行電梯，有上行電梯。 床品很不錯，利於休息，美拍由於我們自己的原因，遲到了，所以時間自己提出扣掉，不影響後面，小夥子提早到達酒店等我們，很不錯。
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訪客用戶

獨自出遊  高級市景大床房

入住於2025年04月

4.7 很棒
評價於：2025年04月04日
酒店位置很好，出門過街就是西湖。自駕停車也很方便，地下地面都有停車場。 謝謝酒店賓客關係的小沈主動給我升級房間，衞生間很大很舒適，四樓城市景觀窗戶望出去就是一片綠樹成蔭，早晨起來拉開窗簾很治癒。 沒有機會體驗餐飲，因為酒店位於市中心，早餐順手點**外賣，當地風味的早餐半個小時後機器人直接送到房間，真真很方便！ 健身房24小時開放，衹是房間略小，器械還是比較齊全的。酒店6和7樓的平台是欣賞落日西湖絕佳拍攝地點。
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家庭出遊  家庭親子聯通房

入住於2025年03月

2.8
評價於：2025年03月30日
臨時決定來杭州，提前一天定的親子聯通房，當天上午訂房網站客服給我電話問我需求，我表示大床需要加裝兩面床圍欄。結果當天晚上8點多入住的時候，親子佈置沒有、圍欄沒加、兩間房的聯通門沒開，那一刻我衹覺得我自己是被母嬰消費割的韭菜，畢竟一個3000+的親子聯通房，實際就是兩間1000的標間！😓 生氣之餘給總枱致電，説稍後給我回電，結果就一個客房部人員來安裝床圍欄。。我説還有親子佈置沒做，對方説不清楚又要我再致電總枱，而後才拿著親子佈置的東西過來。沒想床圍欄還衹有寬寬的骨架，沒有擋布，問就是還在洗，我想問這裝和沒裝有啥區別= =？最後還是在我的質疑下搭了條床單。。。親子佈置床上的罩布也沒有，問就是也還在洗。 本來想孩子可以在房間裡玩一會，結果來來回回折騰完孩子都要睡了。 到第二天也沒有人來和我説這件事，於是找酒店經理問詢這件事，又説要晚點再給我回電。。。我無語……我提出退房時間延續到第二天下午四點作為解決辦法，對方同意，才讓我覺得不至於太差。 下午我們因限行+堵車耽誤了回酒店時間，酒店來電説後面還有客人要幫我們收房，我説可以。結果到酒店發現房實際也沒收。。。然而這個問題也沒人和我們説，孩子在路上尿了褲子，如果知道沒收房至少還能回房間換個衣服，結果就是在車上吹冷風把衣服匆匆換了。。。 一言難盡的杭州之行，衹能説老牌酒店調度爛成這樣有點意思。差評我也不給了，中評意思一下得了，後來人做參考吧。
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與好友旅遊  索菲特套房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月24日
這是第二次入住索菲特酒店，酒店的地理位置真的沒話説，就在西湖旁邊。這次入住很滿意，在入住前管家小沈就很貼心的聯繫了，給我們旅行的注意事項和周邊的景點，幫我們安排的很好。入住和退房的辦理都很迅速。也體驗了行政酒廊的下午茶，感覺很好。
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家庭出遊  高級大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月23日
雖然是個老飯店但是感覺很不錯，特別是酒店的賓客關係沈女士在我們還沒有到酒店時就提前打電話給我問詢我們的訂房要求，我們一到就全程陪同直到我們住進房間，期間還做到了有求必應在此表示感謝！酒店的服務人員也都很熱情周到給我們留下了深刻印象以後有機會再來杭州還來住。
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其他  行政樓層豪華大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月22日
選擇入住索菲特酒店，前台與禮賓部的服務堪稱卓越，必須點贊！ 抵達酒店時正值入住高峰，前台工作人員依舊高效有序，快速辦理好手續，還貼心推薦了周邊景點與美食。辦理過程中，我不小心遺落了文件，前台主動聯繫歸還，讓我十分感激。 禮賓部也給我留下深刻印象。幫忙搬運行李，耐心解答疑問，還協助叫車，對路況和出行建議也十分專業。離開時下雨，禮賓員還主動遞上雨傘。 前台與禮賓部的優質服務，讓我這次體驗拉滿。期待下次入住，也向大家強烈推薦！
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入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月05日
之前在廣州住的索菲特，來杭州繼續訂的索菲特，房型和早餐標準很一致; 工作人員 小沈 提前電話溝通，淡季升級了房間; 地理位置很棒，步行可去西湖，附近有餐飲; 頂樓的空中花園也是個特色，可以俯瞰西湖，有夜景; 贈送的旅拍服務還不錯，一小時在空中花園拍照搞定，除了贈送的照片，加選了幾張，沒有強製推銷，很高效~ 整體非常滿意的二天一夜不累的行程
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評價於：2025年03月26日
房間乾淨整潔，佈置上滿足了小童喜愛的元素～小帳篷，萌萌的小動物。置身其中，小朋友樂此不疲。前台和客房服務貼心周到，有求必應。感謝！一次令人愉快的入住體驗！
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家庭出遊  高級雙床房

入住於2025年02月

1.2
評價於：2025年02月17日
一個字差，價格跟所有都不匹配，設備老的不行，最多值200一晚，頭一天住開元也700多，這個根本跟沒法比，這裡700多一晚還沒早餐，走廊隔音跟沒有門一樣，房間窗戶外面的景象凌亂，根本不配這價格，差的要死！ 設施：舊差老 服務：屁服務都沒有 環境：老破小
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入住於2025年02月

5.0 超讚
評價於：2025年02月26日
這次全家老小出遊，索菲特西湖大酒店給我們留下了難以磨滅的美好回憶。從踏入酒店的那一刻起，前台小姐姐春風拂面般的笑容，瞬間驅散了旅途的勞頓，那專業又貼心的接待，讓人如沐暖陽。客房阿姨的細緻入微也讓我們深感溫馨，房間被收拾得一塵不染，還能敏鋭捕捉到我們的小需求，主動提供幫助。尤其要稱讚主管Evan，面對我們一家人各式各樣的需求，大到行程規劃建議，小到臨時的物品借用，他始終保持著十足的耐心，每一次都迅速響應，積極協調，真正做到了有求必應，讓我們的出行毫無後顧之憂。恰逢家人生日，酒店居然悄悄準備了生日蛋糕，這份意外的驚喜，直接把入住體驗拉滿。即便窗外陰雨連綿，屋內的溫暖與關懷卻從未缺席。真心感謝酒店每一位工作人員的用心付出，下次出遊，我們一定還會選擇這裡！
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入住於2025年02月

4.1 很好
評價於：2025年02月17日
到達酒店中午沒有房間，寄存行李後去凈慈寺，酒店有商務車，10元送達，很不錯，方便。凈慈寺素齋很贊，一定推薦打卡。 一樓下午茶和晚上的自組餐無論品質和服務都很好，推薦自助餐的酒醉蝦，很有特色。相反行政酒廊的下午茶和歡樂時光品質和服務都一般。一共四個熱菜兩個菜涼了，本來沒有幾個人，餐具都沒有，有點不合適 。 酒店對面就是西湖，位置不錯，衹是需要過一下隧道，沒有下行電梯，有上行電梯。 床品很不錯，利於休息，美拍由於我們自己的原因，遲到了，所以時間自己提出扣掉，不影響後面，小夥子提早到達酒店等我們，很不錯。
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常見問題
杭州索菲特西湖大酒店的入住和退房時間是什麼？
杭州索菲特西湖大酒店是否提供早餐？
杭州索菲特西湖大酒店提供哪些設施及服務？
杭州索菲特西湖大酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州索菲特西湖大酒店最近？
杭州索菲特西湖大酒店是否提供機場接送服務？
杭州索菲特西湖大酒店是否提供 WiFi？
杭州索菲特西湖大酒店是否有停車場？
杭州索菲特西湖大酒店能否攜帶寵物進入？